✅ В Тульской области «глушат» интернет. Можно ли вернуть деньги за отсутствие связи? 360 просмотров
Из-за участившихся атак БПЛА в Тульской области с беспилотниками начали бороться по-новому: с мая в регионе начали «глушить» мобильный интернет. Да и с мобильной связью иногда возникают неполадки. При этом, деньги за услуги туляки платят исправно, как будто никаких отключений и не было. Можно ли вернуть деньги за отсутствие связи, «Тульской прессе» рассказал юрист Александр Бударагин.
Если интернет-связи нет по вине оператора, абонент имеет право требовать перерасчет планы за период отсутствия услуги или ненадлежащего качества, отмечает эксперт. Для этого нужно документально зафиксировать факт отсутствия связи. Будет достаточно скриншотов, актов и свидетельских показаний. Затем нужно направить оператору письменную претензию с указанием периода и характера нарушения услуг связи.
«Претензия подлежит регистрации в день получения оператором и рассматривается в срок не более 60 дней. В случае признания претензии обоснованной оператор обязан в течение 10 дней произвести перерасчет или возврат уплаченных средств за период отсутствия услуги», — пояснил Александр Бударагин.
При этом стоит отметить, что возврат денег возможен, если перерыв произошел по вине оператора, а не по причинам, не зависящим от него (например, ремонт оборудования, если он не был заранее согласован или не предусмотрен договором). При этом абонент вправе требовать уменьшения стоимости услуги или возврата средств.
«Если договором не предусмотрена ответственность оператора за перерывы, абонент может требовать возмещения убытков, но взыскание неустойки (штрафов, пеней) с юридического лица возможно только при наличии соответствующего условия в договоре.
Здесь возможны варианты. Если абонент — физлицо, закон предусматривает право на неустойку за нарушение сроков и качества услуг связи. Если абонент — юридическое лицо, ответственность и штрафы должны быть прописаны в договоре, иначе взыскание неустойки затруднено», — дополнил юрист.
При наличии в договоре условия об ограничении ответственности оператора по упущенной выгоде взыскание такой компенсации может быть невозможно. Юрист рекомендует внимательно изучить договор с оператором, зафиксировать нарушения и направить претензию с требованием перерасчета или возврата средств.
Информация взята с сайта https://tulapressa.ru/2025/07/v-tulskoj-oblasti-glushat-internet-mozhno-li-vernut-dengi-za-otsutstvie-svyazi/